Transparence
Le parcours de réparation
Vous savez toujours où en est votre véhicule. Voici les cinq étapes par lesquelles passe chaque dossier confié à l'atelier.
- 01
Demande reçue
Votre demande et vos photos sont bien arrivées. Je les examine.
- 02
Devis envoyé
Votre devis chiffré vous a été transmis. J'attends votre retour.
- 03
En réparation
Votre véhicule est à l'atelier : tôlerie, préparation et peinture.
- 04
Contrôle qualité
Remontage, contrôle des jeux, polissage et lavage avant restitution.
- 05
Prêt à récupérer
Votre véhicule est prêt. Je vous attends à l'atelier.
Questions fréquentes
- Dois-je déclarer le sinistre avant de venir ?
- Si vous passez par votre assurance, déclarez-le d'abord auprès d'elle. Je me charge ensuite du dialogue avec l'expert.
- Combien de temps dure une réparation ?
- Une rayure ou un élément à repeindre prend généralement 2 à 3 jours. Un choc important dépend du délai des pièces et de l'accord de l'assurance. L'atelier travaille sur un nombre de véhicules limité pour garder le niveau de finition et les délais annoncés : vous avez une date, et elle est tenue.
- Le devis en ligne est-il définitif ?
- Non. C'est une première estimation d'après vos photos. Le chiffrage définitif est établi après avoir vu le véhicule à l'atelier.
- Sous combien de temps ai-je une réponse ?
- Sous 24 h ouvrées. C'est moi qui lis les demandes, souvent en fin de journée après l'atelier.